Perguntas mais frequentes

As perguntas mais comuns sobre o que podemos fazer por você

Consigo rastrear a minha compra?

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua compra e a situação de entrega de sua compra estão disponíveis em "Meus pedidos". Além disso, você será notificado sobre o andamento do seu pedido pelo e-mail cadastrado.

Qual a empresa responsável pela entrega da minha compra?

As entregas são realizadas exclusivamente através dos Correios.

Posso fazer minha compra no site e buscar os produtos adquiridos na loja física?

Não. Ao efetuar uma compra pelo site, você receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço informado, por meio dos mecanismos de entrega disponibilizados no site da Romapel.

Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz?

Não, após finalizada, a compra não poderá ser alterada.Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.

Não recebi todos os itens da minha Compra. O que devo fazer?

Entre em contato com o nossa loja física pelo telefone (16) 3243-2696 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Posso efetuar uma compra no site com CNPJ?

Neste momento, não estamos trabalhando com esta opção. Apenas pessoas físicas podem se cadastrar no site e efetuar compras. A aquisição de produtos por meio de CNPJ pode ser feito através de nossa página no Facebook @papelariaromapel.

Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?

No site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto.

Existe um valor mínimo de pedido?

Não.